を享受することを可能にします。欠点に関連して、 高い広告宣伝費 目次 ▼コンテンツマーケティングというマーケティング手法を知っていますか。最近コンテンツマーケティングを知った人は、インターネットを使ったマーケティング手法だと勘違いしているかもしれません。ただ、コンテンツマーケティングはインターネットが普及する前から行われていたものです。時代によって消費者の行動は変わります。そのため、消費行動の変化に合わせてマーケティング手法も変化して、市場に対応しなければいけません。コンテンツマーケティングも、消費行動が変化したことで、マスマーケティングから変化して登場した手法です。もちろん、ビジネスでマーケティングを成功させるには、新しいマーケティング手法と合わせて、これまでのマーケティング手法を知っておく必要があります。そこで今回は、現在のマーケティング手法として、押さえておくべきコンテンツマーケティングとマスマーケティングの違いについてお話したいと思います。コンテンツマーケティング（content marketing）とは、商品やサービスをユーザー自身に発見してもらい、購買につなげることを目的にしたマーケティング手法のことです。コンテンツマーケティングは、情報媒体とコンテンツを問いません。DM、DVD、書籍、その他の郵送物、インターネットなど、ユーザーに情報を提供できる手段があれば行うことができます。コンテンツとは「内容」「中身」「創作物」のことで、提供する媒体によってコンテンツは変化します。コンテンツ自体に明確な定義はありません。たとえば、デジタルコンテンツは、パソコンやスマホの壁紙、アプリ、WEBシステムなどを指しますし、映像コンテンツは、映画や動画などを指します。つまり、コンテンツマーケティングとは、媒体と対になったコンテンツを使ったマーケティング手法だということです。たとえば、WEBを使ったコンテンツマーケティングは、主にブログやSNSなどを利用して、ユーザーに有益な情報を発信することから始まります。有益な情報と言っても何でも良いわけではなく、企業価値や商品価値を伝えられなければいけません。たとえば、掃除機を扱っている企業であれば「掃除機を使った時短掃除の方法」「掃除機自体を掃除して新品に甦らせる裏技」など。住宅を扱っている企業であれば、「家を10年長持ちさせる方法」「自宅を快適に過ごせるスマート家電の紹介」など。ユーザーは検索エンジンやSNSを使って、自分の判断で、自分にとって価値がある情報を取得します。そして、価値のある情報を得たことで、ユーザーが「この企業（商品）は信頼できる。」と感じたら、商品の購入につながることになります。もちろん、ユーザーが企業や商品に価値を感じるためには、何度もブログやSNSなどの情報に触れたり、メルマガの登録や資料請求などを通して、相互のコミュニケーションを強めなければいけません。つまり、コンテンツマーケティングとは、いきなり商品やサービスを売り込むのではなく、ユーザーとの関係性を築くことで段階的に信頼性を高め、最終的に商品を購買してもらうことを目的としているわけです。では、コンテンツマーケティングとマスマーケティングは、どのような違いがあるのでしょうか。マスマーケティング（マス広告）とは、商品ニーズが顕在化している人（今商品が欲しい！と思っている人）の背中を押すための手法であり、「ザイオンス効果」によって、商品に良いイメージを植え付ける役割を担う手法です。たとえば、テレビCMや雑誌広告などを使って、商品や企業のイメージアップを図るフレーズを流したり、顧客メリットの説明をします。ただしそれは、すべてのユーザーが望んで見る情報ではありません。通常マス広告は、見たいテレビ番組の合間に流れてくるものですし、見たい雑誌記事の間に挟まっています。つまり、人によっては興味がないものを見せられている可能性があります。そのため、マス広告は、ニーズが顕在化しているユーザーには行動を喚起するきっかけになりますが、ニーズが顕在化していないユーザーには悪いイメージを与える可能性があります。対してコンテンツマーケティングは、商品の顕在的なニーズだけを対象にしていません。ユーザーにとって、価値がある情報を継続的に提供することで、多くの人が持っている潜在的なニーズを顕在化させることが目的です。コンテンツマーケティングは、ユーザーが自らの意思で情報を取得し、情報を提供する企業や商品のファンになっていくプル型マーケティング手法です。ユーザーは自ら得た情報で商品特性を学び、よく知ることでニーズが喚起され、顧客に変わっていきます。自ら情報を仕入れ、自ら選んだ商品には、サンクコスト効果（埋没費用効果）が働きます。これからマスマーケティングより、コンテンツマーケティングが伸びるのは、ユーザーのニーズとアクションが変化しているためです。これまで4マス広告が主流だったのは、市場に商品やサービスが選択できるほど多くなかったためです。つまり、新しい機能を持った商品が登場したら、それが欲しいか、欲しくないかの2択でした。そのため、広く認知できる4マス広告に費用をかけることが、直接売上につながる効率的な手段だったわけです。ところが、今はユーザーニーズが多様化し、ちょっとした機能が違う商品やサービスが溢れています。誰もがパーソナライズドされた商品を欲しがっています。そのため、4マス広告は効率が悪い手段になりつつあります。WEB環境の発達に伴って、ユーザーは自分に必要な情報、欲しい情報を自ら調べて選ぶという能動的な姿勢に変化しています。ただし、世の中にはあまりにも多くの情報が溢れています。しかも自ら情報を取得するため、その情報の良し悪しは自分で判断しなければいけません。そのため、これまで以上に必要になるのは、良い商品やサービスをレコメンドしてくれる友人、自分が信頼できると感じる専門家の存在です。この信頼できる専門家の情報は、ユーザーのアクションに大きな影響を与えています。最後に、上記コンテンツマーケティングとマスマーケティングの違いを踏まえた上で、コンテンツマーケティングのメリット・デメリットを見ていきます。コンテンツマーケティングの最大のメリットは、マス広告に費やすほどの莫大なコストがいらないことです。また、自社商品やサービスを踏まえた情報を発信するため、ブランド力の強化につながります。さらに、ユーザーに価値がある情報を伝えるため、ユーザーをファン化することができ、それが囲い込みにつながります。これらの正のループを作ることで、ユーザーのさらなる購買行動の促進になります。コンテンツマーケティングの最大のデメリットは、時間がかかること、効果が出るまでにどれだけ時間がかかるかわからないことです質の高いコンテンツを用意し、そのコンテンツをユーザーに見つけてもらい、ユーザー育成して購買行動につなげるためには、試行錯誤が必要になります。コンテンツマーケティングを続ける期間は最低でも半年、長い場合は2-3年かけなければ成果が見えてこない場合もあります。そのため、その間に市場動向が変わったり、新しい魅力的な商品・サービスが登場する可能性もあります。これまでも、質の高いコンテンツを提供することで、ユーザーを囲い込むコンテンツマーケティングは多く使われていました。今後はより、企業が存在する意義を問われる時代になります。その中で、ユーザーに対して価値のある情報を提供するコンテンツマーケティングは、行ってしかるべきなマーケティング手法になっていくはずです。最後にコンテンツマーケティングの要素をまとめておきましょう。昨今は、WEBサイト、とくにブログ媒体を使ったコンテンツマーケティングに似た手法「オウンドメディア」に取り組む企業も少なくありません。コンテンツマーケティングとオウンドメディアの違いは以下を参考にしてください。コンテンツマーケティングの具体的な取り組み方は、また別お伝えしたいと思います。©Copyright2020 ここでは One to One マーケティングについて、わかりやすく解説します。 「リレーションシップマーケティング」とは、マーケティング用語の1つです。既存顧客との良好な関係づくりによって商品・サービスの満足度を上げ、長期的な利益を獲得するための手法です。関係性マーケティングとも呼ばれます。ここでは、リレーションシップ こうした、マス・マーケティングにはないきめ細やかな対応が、「またここで買いたい」という動機づけになり、顧客との長期的な関係構築につながります。 メリット：顧客獲得と顧客活性化プロセス両方にアプローチできる マス・マーケティングのメリット、メリット、デメリット ニッチ・マーケティングと比較して、マス・マーケティングは、高い収益率 、および スケール・メリット. マス マーケティング の性質. 2018.01.15 2018.07.10 広範囲のユーザーに対して画一的な施策を行うマスマーケティングですが、広告が無視される現代において限界を迎えていることに気づいている方も多いのではないでしょうか。もし従来型のマスマーケティングの手法に固執し続けると、企業は広告費を投下することを強いられ、最終的には投資対効果が見出せずに企業成長に貢献しないマーケティングモデルになりかねません。これからマーケティングの世界で生き残っていくのなら、自社の施策について見直し、市場と高い確率でマッチングする方法を選んでいくべきでしょう。今回はマスマーケティングの問題点をご紹介いたします。この記事を読み終えるころには、本来獲得できた顧客をどれだけ失っているか気づけるのではないでしょうか。パソコンやスマートフォンなど、このようなネットにつながった最新機器がなかった頃、多くの見込み客は訪問販売やテレビ広告、新聞などによって新製品に関する情報を取り入れていました。なぜそのようなところから情報を仕入れていたのかというと、昔は顧客との接点（チャネル）が限定されており、現代のようにモバイルデバイスやインターネットが手軽に利用できなかったからです。現代は、パソコンが非常に安い価格で手に入り、インターネットも一定の料金さえ支払えば自由に使えます。おまけに、スマートフォンと呼ばれるパソコン型携帯端末が急速に普及した結果、時間や場所にとらわれることなく自由に情報が入手できるようになりました。その結果、訪問販売やテレビ広告から情報を入手しなくなったのです。ユーザーは、必要な情報をスマートフォン端末からインターネットを通して取得するようになりました。ビジネスを立ち上げた経験のある方や会社でマーケティングを担当している方なら、マスマーケティングを利用して顧客を獲得することがどれだけ難しいかをご存知だと思います。マスマーケティングは、非常に華やかな印象がありその制作物を確認すると多くの経営者は喜び、受け入れられやすい印象があります。しかしながら、その施策を具体的に実行に移そうとすると、多くの費用が発生します。大企業ならともかく中堅・中小企業が大量の広告費用を市場に投下することは、決して簡単なことではありません。また、投資対効果を計りづらい傾向にあるため慎重に検討するべきなのは言うまでもありません。マスマーケティングでは、ブログ媒体やSNSなどビジネスで売り上げを伸ばすためには、見込み客と双方的な関係を築き上げ自社の商品やサービスに興味をもってくれている人に、効率良くマーケティング/営業活動をしていくことが必要です。そのため、見込み客が自ら自社に歩みよるための施策を考えないと一方方向からの関係性となってしまい、どこかで限界を迎える可能性が高くなるでしょう。そして、予算の切れ目が縁の切れ目のように、マス広告を出さなくなると一気に関係性が崩れてしまいます。上記で、マスマーケティングだと双方的な関係性を築くことは難しいと説明しました。その結果、良好な関係が継続できないばかりか、マーケティングの性質上、情報を拡散してもらえないということも考えられます。会社の広告費用も無限にあるわけではないので、ある程度、決められた予算を投下した段階で、口コミなどで話題にならないと大きく売り上げを伸ばすことはできません。一方、コンテンツマーケティングを中心としたデジタルの世界であれば、SNSやブログを基盤として情報を入手するため、見込み客が良いと思った段階でネットの性質を上手く利用しすぐに拡散してもらえるでしょう。デジタルの世界の口コミは、マスマーケティングとは比べ物にならないほど波及効果が高いためリーチできなかった同じような属性の見込み客に比較的楽にアプローチできます。FacebookのCEOであるマークザッカーバーグは、同社を設立当初に効果検証できないものには一切投資しないと言うルールを社内に設けたようです。そうすると必然的にデジタルマーケティングになると言うのは納得がいきます。マスマーケティングは、広範囲に点在する見込み客に対して画一的なセールスを行うため、効果検証による測定が上手くできません。自社で行っているプロモーションを具体的に把握できないということは、自分の勘もしくは代理店の提案でビジネスを行っているようなものです。見込み客から得られる情報には、自社が必ず参考にしなければならないことがたくさん含まれています。このようなマーケティングの情報は、マスマーケティングでは得ることが非常に難しいものです。なぜなら、マクロ的な視点ではなくミクロの視点に立って、見込み客の行動を個別に調査していかなければいけないからです。しかし、高い利益を上げる企業には、間違いなく多くのリピーターが存在します。一度自社製品やサービスに興味をもっていただきコンバージョンに至った顧客に対しては、継続的な購入を促す必要があります。しかし、マスマーケティングで得た顧客は、個人情報の入手が難しいためデジタル技術を駆使したアプローチがしづらいと言う側面があるのです。多くのメディアなどでは「マスマーケティングは終わった」と言われています。しかし、マスマーケティングは重要なマーケティング活動の一つであることに変わりはありません。そのことからもマスマーケティングの特性を理解して、それ以外のマーケティング活動との投資比率の見極めが重要なのだと言えるでしょう。2020.04.292020.01.132020.01.092020.01.05この記事が気に入ったらインフォグラフィックとは？事例から読み解く実践的な戦略を紹介成功したマーケティングミックス（4P分析）事例。あなたが失敗しないために知っておくべきことホールプロダクトによるマーケティング戦略の完成形BtoBマーケティングの領域で注目を集めるABMとはどんなマーケティング手法？プライシングの方法（価格の決め方）を戦略ごとに紹介Navigation会社情報リードプラス株式会社〒104-0041©2020 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